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| 8 | 若租借YouBike之悠遊卡或一卡通遺失，應如何處理？ |
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| 10 | 車柱上面的紅色擋片，可以取下停車嗎？ |
| 11 | 遺失或損壞YouBike車輛怎麼辦？ |
| 12 | 如騎乘YouBike還車後將物品遺漏在車籃中，該如何處理？ |
| 13 | 如民眾反映於YouBike新北市場站借還車有交易異常情況應如何處理？ |
| 14 | 我發現有YouBike騎士有不當使用情形，我要如何通報？ |
| 15 | 外國人沒有手機，怎麼註冊使用YouBike？ |
| 16 | 什麼是YouBike微笑單車？租借車輛是否提供安全帽？ |
| 17 | YouBike微笑單車需要押金嗎？ |
| 18 | 於YouBike微笑單車場站如何操作借車和還車？ |
| 19 | YouBike是否有使用時間上的限制？如果YouBike微笑單車會員借車後一直未歸還，系統會如何處理？ |
| 20 | YouBike微笑單車費率及交易異常退款問題 |