臺北市政府交通局

自九十三年十二月三十一日捷運臺北車站發生旅客電扶梯跌傷事件迄今，本府交通局除已針對捷運公司所提供之相關書面資料、錄影帶進行比對外，並請捷運公司補充事件發生當日該站全天之監視錄影帶及電扶梯開啟、關閉紀錄，繼於九十四年一月五日分別面訪江小姐等五名受傷旅客，就事件發生當時之車站、月台、電扶梯現場情況加以瞭解，以期忠實還原事件發生當時之情況，本府亦要求捷運公司修正事故通報流程且負起受傷旅客之賠償，並加強宣導旅客正確使用電扶梯之方式及緊急停機按鈕使用時機，以降低旅客受傷事件。
為求客觀審慎及公正，馬市長已責成本府交通局於九十四年一月十日（星期一）召開「臺北市大眾捷運系統營運事故複審聯繫會報」，倘相關委員時間無法配合，則於一週內或配合委員時間儘速召開事故複審聯繫會報，本府將邀集國內具法律、機電、交通運輸、防災等領域之學者專家，就捷運公司所提供之相關事證及受傷旅客陳述之事實等，請其提供專業意見及判斷，以還原事件發生當時之真相，並釐清事件發生責任歸屬，更希望提供具體改善措施，以供捷運公司未來營運管理之改進方向，避免類似情事再度發生，以維護旅客搭乘捷運之安全。且本府將儘速就本次事件責任歸屬，據上揭事故複審聯繫會報結論及大眾捷運法相關法令規定做出決定。
跨年當日，本市多處地點舉辦大型跨年活動，大眾捷運系統總運量高達142萬人次，捷運公司除配合延長營運時間至凌晨二時三十分，並於元旦凌晨四時三十分提早營運，除不眠不休提供市民搭乘需求外，更加派人力全力疏導旅客，捷運員工倍極辛勞，市府交通局給予高度肯定，惟當日多位乘客不幸受傷事件，交通局基於督導立場，仍將儘速釐清事實與真相，並要求捷運公司即刻檢討改善，以符社會大眾之期望。