臺北市政府交通局

如民眾遺失悠遊卡或一卡通，應即聯繫電子票證公司或透過其官方網站申請掛失，完成掛失手續後，卡片中的餘額將獲得保障； 另YouBike會員為維護自身權益，可致電YouBike客服中心，YouBike服務人員將比對租用者的身分，確認為該卡片的申請會員，並查詢系統確認車輛已歸還後，由服務人員協助租借者辦理卡號停用事宜，避免卡號遭其他YouBike使用者使用。