刷卡後未取出YouBike車輛,是否會扣錢?已經刷了卡,卻無法取出車輛,應如何辦理?
一、如刷卡後30秒內未取車,車柱會將自行車重新上鎖,本次交易並將取消。建議您,若放棄租借使用,請先將車輛取出後按正常還車程序歸還,以確保自行車確實上鎖,避免衍生爭議,並請您留意車機螢幕資訊,於車機螢幕顯示「還車成功」訊息後須進行靠卡感應,扣該款次的使用費用0元,同時於車機顯示「扣款金額」及「卡片餘額」後方完成正常還車程序,並確認自行車為上鎖狀態再離開,避免車輛遭下一位使用者取走,衍生後續費用爭議及遺失車之爭議。 二、如無法取出車輛,須請您注意YouBike 2.0車機顯示借車成功資訊方代表成功借車,如借車成功後仍無法取出可嘗試左右搖晃車輛龍頭讓車鎖鬆動,或更換其他車輛租借。 三、如您於借車當下有進一步疑問,請洽1999市民熱線轉5855或02-89788822(一般付費)協助。