臺北市政府交通局

如您發現YouBike場站有系統、車柱、車輛故障等情事時，請依照通報流程撥打市民熱線1999轉5855、02-89788822（一般付費）或登入YouBike2.0 APP 使用「通報維修」功能進行通報，微笑單車公司將儘速前往處理。 

提醒您為確保您騎乘安全，租借車輛前可先檢查車輛狀況，如車輛是否可調整車輛高度、車頭是否歪斜、檢查胎壓及確認前後煞車功能，如檢查車輛有不良之狀況，請於5分鐘內歸還於同一租借場站，即不會收取費用且歸還成功後不受15分鐘內不得續借限制即可再租借車輛，並可協助將座墊反轉，以利現場人員即時將車輛載回處理。

至於維護費用部分，非因不當使用而產生之耗損，由營運廠商自行負責維護，不會要求使用者賠償。