交通局委託顧問公司辦理九十三年度臺北市計程車服務品質評鑑已於日前完成。由於本年度評鑑對象係針對本市登記有案且車隊規模達一五O輛以上之業者由本局徵詢意願後施以評鑑。故對參與本次評鑑之二十九家車隊,其重視服品質之用心,給予肯定。
本次評鑑作業區分為實地乘車調查評鑑及公司營運組織訪查評鑑等二項,評鑑細項計有(一)車輛外觀(二)車輛內部(三)駕駛服務(以上三項均於實地乘車調查中抽樣調查)(四)營運制度(五)駕駛人管理(六)乘客服務事項等六大項。參與整體評鑑者計有無線電十四家:賓樂、婦協、友好、義交、志英、藍天使、慈愛、大文山安全、青溪、泛亞、優良、大愛、日昇及巨憶,合作社十三家:巨翼、吉利、第六社、大順、平安、信義、敦化、日昇、大文山、優良、松美、新生活及長青,一般計程車隊二家:聯久及成功。
經整體評鑑結果列為優等之無線電計程車業者為義交、友好、志英、巨憶、藍天使及大文山安全等六家,不具無線電之一般計程車隊為成功一家,計程車運輸合作社則為第六社、信義及吉利三家。
對於評鑑成績優良之計程車業者,交通局將頒發獎狀以資激勵,未來整體評鑑報告印製完成後並於該局網站(網址:www.dot.taipei.gov.tw)公佈,同時刊登於政府相關出版品,讓民眾了解各品牌計程車經營之優點及作為選擇計程車之參考,歡迎民眾上網查詢。
另對於評鑑成績較差之計程車業者,交通局將針對評鑑分數較低之項目加強輔導,俾提昇服務品質。