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YouBike微笑單車 C.費率及收費問題

1.會員的收費與費率問題
相關費率變更請依據微笑單車公司官方網站公告之費率為主:
每次騎乘前30分鐘付費5元(自104年4月1日起實施)。另自107年4月1日起持悠遊卡在雙北市搭乘捷運或公車,扣款後一小時內於本市租借YouBike 1.0/YouBike 2.0並於雙北租賃站還車,且還車當下立即完成扣款,即可享前30分鐘費率免費之優惠。另持雙北公共運輸定期票,每次騎乘亦享前30分鐘費率免費之優惠。
騎乘逾30分鐘,但於4小時內還車,費率為每30分鐘10元。
騎乘逾4小時,但於8小時內還車,第4~8小時費率為每30分鐘20元。
騎乘逾8小時,於第8小時起將以每30分鐘40元計價。
2.單次租車的收費與費率問題
相關費率變更請依據本公司官方網站公告之費率為主:
騎乘4小時內,費率為每30分鐘10元。(非會員仍需支付前30分鐘騎乘費用)
騎乘逾4小時,但於8小時內還車,第4~8小時費率為每30分鐘20元。
騎乘逾8小時,於第8小時起將以每30分鐘40元計價。
3.電子票卡為0元或為負值問題
若票卡餘額已經呈現負值或0元狀況,將無法租用自行車服務,請先至各捷運站或便利商店加值後即可使用。
4.交易異常的處理方式
4-1請立即電洽1999市民熱線轉5855、(一般付費)02-89785511(YouBike 1.0)/02-89788822(YouBike 2.0),由服務人員為您服務。
4-2如有交易異常需退款,「臺北市公共自行車租賃系統YouBike服務條款」 (以下稱服務條款)之規定管理之。本辦法所稱「退款」係指因系統異常所產生的錯誤扣款或因車輛歸還不確實造成的爭議扣款狀況。租租者需至YouBike指定之服務中心進行退款作業,退款以現金方式退還租租者,並應配合營運單位填寫相關收款憑證。