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若租借YouBike之悠遊卡遺失,應如何處理?

(1)非借車狀態下遺失卡片
請會員撥打1999市民熱線轉YouBike公共自行車或撥打02-89785511(付費)。YouBike服務人員將比對租借者的身分,確認為該卡片的申請會員,並查詢系統確認目前非借車狀態後,由服務人員協助租借者停用卡片。會員可自行至YouBike系統會員專區中刪除該遺失卡片,後續可設定其他電子票證卡繼續使用YouBike。
(2)借車狀態下卡片遺失
請先將借用中的自行車確實歸還至YouBike租賃站中,並撥打1999轉YouBike客服中心(或親臨服務中心)。YouBike服務人員將比對租用者的身分,確認為該卡片的申請會員,並查詢系統確認車輛已歸還後,由服務人員協助租借者停用卡片。