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臺北市政府消防局啟用「視訊119」App 首創全國消防機關使用視訊報案 救災救護提升新境界
  • 發布機關:臺北市政府消防局

為提升救災救護工作,全家安心股份有限公司及財團法人英業達集團公益慈善基金會本著熱心公益之精神,共同捐贈臺北市政府消防局「視訊119」App,106年12月21日10時,假消防局舉行啟用典禮,由柯市長文哲代表受贈並頒發感謝狀表揚。
依消防局統計,105年度臺北市119共受理火災6,129件、緊急救護14萬1,470件,其中民眾使用「行動電話」報案量約為「有線電話」的2分之1;使用「有線電話」報案,119救災救護指揮中心可精準確認報案者地址,而「行動電話」報案則因法規限制,電信業者僅提供基地臺座標,故目前使用「行動電話」撥打119報案無法準確定位報案人實際發話位置。
為輔助行動電話報案無法精準定位之困擾,現在民眾只要使用智慧型手機,自Google Play以及Apple Store行動軟體發行平臺,下載安裝「視訊119」App應用程式,遇到急難救助需撥打119協助時,即使報案人如無法確定報案位置(如河濱公園無明顯地標處),經由視訊報案服務,報案人即可同時將災害影像、照片及報案人GPS座標,傳送至臺北市119救災救護指揮中心,119執勤員可立即了解災害現場狀況,有效縮短消防人員到達災害現場時間。另外現場如有傷患亦可透過即時視訊、影片播放功能與報案者互動,進行線上急救處置,以提高患者存活率並減少生命財產之損失。
此外系統程式亦可提供第三方人員(如急診室醫生、指揮官)線上監看、緊急支援及指揮參考。若報案人當時不在臺北市轄區內,也會透過應用程式轉成一般的119電話轉接至該縣市的救災救護指揮中心。
消防局表示,自柯市長上任以來,除致力於到院前緊急醫療系統更加完善外,也希望利用智慧科技結合市政工作,增加臺北市消防局救災和救護的效率。隨著行動裝置的普及,市民可透過下載「視訊119」App,提供災害現場資訊協助消防人員快速處置,減少人命傷亡,讓大家走到哪,安全跟到哪。
柯市長特別感謝全家安心股份有限公司及財團法人英業達集團公益慈善基金會對社會公益如此熱心的支持與大力相挺,發揮了救苦救難的精神,藉由政府App應用及服務與企業界資源的跨界合作,攜手防災、救災。